Avbokningsinformation

AVBOKNING

All avbokning sker skriftligen till uppsala@aktivtuteliv.nu. Du svarar själv för att avbokningen når oss. När vi fått din avbokning skickar vi en bekräftelse på denna till dig. Vi accepterar endast avbokningar som du som gäst själv har gjort. Vid avbokning ska namn, bokningsnummer och bokad ankomstdag alltid uppges.

 
  • Vid avbokning fram till tre dagar (72 timmar) före första giltighetsdag sker full återbetalning, men AU har rätt att ta ut en administrativ avgift på 200 kr per bokning.
  • Vid avbokning senare än tre dagar innan fram till en dag innan (72-24 timmar) första giltighetsdatum betalar AU tillbaka inbetalt belopp minus 50 procent av det totalt inbetalda beloppet. AU ska återbetala beloppet senast 30 dagar efter avbokning.
  • Vid avbokning mindre än en dag (24 timmar) före första giltighetsdag, eller ej utnyttjad bokning, sker ingen återbetalning.
 

Full återbetalning för den tid produkten/tjänsten inte kunnat nyttjas sker vid avbokning innan första giltighetsdag på grund av: dödsfall, sjukdom eller olycksfall som drabbat dig själv, maka/make, sambo, familj eller medresenär, mot läkarintyg. Inkallelse till krigsmakt eller civilförsvar, mot kopia av myndighetsbeslut. Allvarlig händelse utanför din kontroll, som inte kunnat förutses vid bokningstillfället och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda, översvämning i din bostad, skilsmässa eller uppsägning från ditt arbete (ej varsel), mot intyg.

 

Det går även bra att utan avgift boka om till ett annat tillfälle under innevarande säsong.

 
 

AVBOKNING VID PÅBÖRJAD AKTIVITET
Vid avbrytande av aktiviteten/vistelsen återköps uthämtad utrustning endast mot läkarintyg och endast återstående hyrtid ersätts. Ersättning sker från den dagen intyg från läkare skrivits ut och utrustningen återlämnats. Läkarintyg och utrustning lämnas in till närmaste uthyrningsställe. Utrustning som bokats för paketresor kan endast avbokas i enlighet med de avbokningsregler som gäller för boende enligt ovan.

 

HYRESREGLER

  • Legitimation är obligatorisk vid all uthyrning (ej grupp och konferens).
  • All betalning sker i förskott, om inget annat avtalats.
  • Återbetalning av hyresbeloppet görs endast vid sjukdom mot uppvisande av läkarintyg.
  • Skulle hyresföremålet återlämnas efter hyrestidens utgång debiteras hyra till den dag det återlämnas.
  • Hyrestagaren är ersättningsskyldig om hyrutrustning förekommer eller skadas och ersättning eller reparationskostnad bekostas av hyrestagaren (se nedan under VID SKADOR/STÖLD PÅ HYRD UTRUSTNING).
  • Det åligger hyrestagaren att använda, sköta och ansvara för hyrutrustning på bästa sätt.
  • Det åligger hyrestagaren att besikta hyrutrustning vid utlämningstillfället.
  • Utrustningen skall vara rengjord vid återlämnandet, annars debiteras låntagaren för rengöring.
  • Hyresföremålet får icke överlåtas, uthyras eller säljas av hyrestagaren.
 

VID SKADOR/STÖLD PÅ HYRD UTRUSTNING.
AU tillhandhåller ingen försäkring eller självriskeliminering för hyrd utrustning utan hyrestagaren är fullt ersättningsskyldig vid stöld eller totalskada som gör att utrustningen inte längre kan användas. Stöld eller totalskada av hyrutrustning innefattas av hyrestagarens hemförsäkring och AU kan på begäran tillhandahålla den dokumentation som krävs för hyrestagaren ska få ersättning av sitt försäkringsbolag.

 

AU förbehåller sig rätten att med hjälp av bokningssystemets värderingsmodell bestämma värdet på den hyrutrustning som måste ersättas vid stöld eller totalskada.

 

Vid onormalt slitage som innebär att hyrutrustningen måste repareras för att återställas i brukbart skick debiteras hyrestagaren enligt aktuell verkstadsprislista och/eller för inköp av ersättningsdelar.

 

UTLÄMNING OCH ÅTERLÄMNING
Utlämning av bokad alpin-, längd, och turskidsutrustning som bokats med resdagar kan tidigast ske från kl. 16.00 dagen före första giltighetsdatum. För övrig hyrutrustning sker utlämning den dag och/eller tid som utrustningen ska användas enligt giltighetsdatumet i bokningen.

 

Återlämning av bokad alpin-, längd, och turskidsutrustning som bokats med resdagar ska ske senast kl. 13.00 dagen efter sista giltighetsdatum. För övrig hyrutrustning sker återlämning den dag och/eller tid som utrustningen har använts enligt giltighetsdatumet i bokningen.

 

För skolor, företag, föreningar och andra gruppbokningar gäller det som har avtalats i bokningen.

 

OM VI INTE KOMMER ÖVERENS
Har du som gäst klagomål bör dessa framföras till AU så snart som möjligt så att vi har en chans att rätta till dessa. Tänk på att era möjligheter att få rättelse kan minska om ni dröjer med att framför era synpunkter.

 

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden eller allmän domstol.

 

FORCE MAJEURE
Båda Parter har rätt att frånträda avtalet om bokning/köpet inte kan tillhandahållas på grund av strejk, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten och energitillförseln, eldsvåda eller annan liknande större händelse som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka.

 

PERSONUPPGIFTSLAGEN
Vid en bokning uppger du personuppgifter såsom namn, personnummer, adress och telefonnummer. I samband med registrering och bokning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. AU lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig.

 

I vår dataskyddspolicy beskriver vi bland annat vilka typer av personuppgifter vi behandlar och hur länge vi sparar dem. Läs gärna den här: XXX

 

MOMS
I alla priser ingår lagstadgad mervärdesskatt med 25 procent, förutom guidade turer och kurser där mervärdesskatten är sex procent.